Аналитика Gartner: бюджеты на внедрение CRM систем вырастут

Увеличение затрат на внедрение CRM систем

Трудные времена требуют трудных решений. Таким девизом, очевидно, оперируют предприятия  - лидеры своих отраслей, попавшие в выборку недавнего опроса компании Gatner, который был посвящен прогнозам развития рынка CRM технологий Западной Европы. Большинство CIO (более 60%) опрошенных компаний с уверенностью заявили о планируемом увеличении ИТ бюджетов предприятия, в частности инвестиций в CRM технологии обслуживания и управления отношениями с клиентами. Читать далее

Автоматизация интернет магазина — проще простого!

Автоматизация интернет магазина с помощью BPMonline CRM

30%! Именно таким является ежегодный темп роста рынка интернет торговли в странах СНГ, включая Украину. И это несмотря на общую экономическую тенденцию стагнации и даже некоторое падения продаж традиционного офлайнового ритейла.

Такой бурный рост сегмента электронной коммерции, особенно в условиях нестабильной и даже, можно сказать, не благоприятной макроэкономической ситуации приводит не только к положительным явлениям роста продаж и потенциальному увеличению прибыли компании, но также, с другой стороны, и к некоторым сложностям —  росту количества игроков на рынке и усилению конкуренции, увеличению требуемых маркетинговых и рекламных бюджетов, объему клиентов и входящих обращений, необходимому количеству персонала интернет магазина.

Все это создает необходимость оптимизации деятельности компании, поиска путей эффективной организации ее бизнес процессов. Безусловно, в данных условиях автоматизация интернет магазина является важнейшим условием его успешной работы не только в целях оптимизации затрат и внутренних процессов, но также и повышения качества обслуживания своих клиентов — создания прочных конкурентных преимуществ. Читать далее

Автоматизация бизнес процессов интернет магазина HotStore с помощью BPMonline CRM

Автоматизация бизнес процессов интернет магазина с BPMonline CRM

Интернет магазин электронной техники и мобильных персональных устройств HotStore специализируется на продаже ноутбуков, мобильных телефонов, планшетов и аксессуаров известного мирового бренда в сфере электроники — компании Apple.

Деятельность предприятия представлена двумя интернет проектами, которые продвигают свои товары и услуги на всей территории Украины. Помимо непосредственной продажи электронных устройств, компания предоставляет дополнительные услуги, включающие сервисную поддержку покупателей, обслуживание и гарантийный ремонт, а также дополнительные сервисы персонализации устройств, в том числе лазерную гравировку.

Изначально компания работала на базе CRM системы с открытым исходным кодом — SugarCRM. Однако, не смотря на всю ее гибкость и выгоды с точки зрения отсутствия платы за лицензии, вскоре компания столкнулась с проблемой ограниченности функционала системы по сравнению с современными CRM. Тут можно упомянуть и отсутствие механизма автоматизации бизнес процессов, удобных инструментов аналитики и отчетности, да и сам интерфейс приложения довольно таки устарел. Читать далее

«Параноидальный оптимизм и постоянное предпринимательство» — Павел Шеремета на iForum

Неделю назад завершилась очередная конференция интернет деятелей и ИТ предпринимателей iForum, на которой присутствовало более 7000 гостей и 100 спикеров, обсуждающих вопросы по различным тематикам и направлениям: от ИТ бизнеса и стартапов до инструментов разработки и продвижения своих продуктов.

В одной из тематических секций принял участие министр экономического развития и торговли Украины Павел Шеремета со свои докладом «IT и новая экономика», лейтмотивом которого послужила история Яна Кума — украинского ИТ предпринимателя, основателя сервиса WhatsApp, который был приобретен Facebook за 19 млрд долл.

В своем выступлении Павел Шеремета дал несколько советов стартаперам и ИТ предпринимателям, которых по его признанию он придерживается и сам:

1. «Думайте как иммигранты» — даже если вы работаете в собственной стране, излучайте параноидальный оптимизм, поскольку депрессия и скепсис, — вот, что убивает успех в Уараине.

2. «Думайте как художники, которые ставят свою подпись под картиной» — поскольку разрабатываемый вами продукт должен быть достоин вас.

3. «Будьте всегда в бэта версии» — развивайтесь и совершенствуйтесь. Только постоянное «предпринмательствование» позволит двигаться вперед и достигать успеха.

Ключевые тенденции рынка облачных SaaS приложений на 2014 год

Тенденции облачных SaaS технологий

Несмотря на то, что большинство корпоративных информационных систем все еще размешается On-premise на собственных серверах компании, популяризация облачных SaaS приложений продолжает расти из года в год. По данных аналитического агентсва Gartner совокупный объем рынка SaaS систем к концу 2015 года достигнет $22 млрд. долл. при том, что двумя годами ранее в 2012 году данный показатель составлял всего $14 млрд.

Рынок облачного программного обеспечения растет и в его структуре начинают проявляться новые заметные тенденции, причинами чего являются усиливающаяся конкуренция среди вендоров, необходимость разработка новых продуктов, а также все большая заинтересованность конечных пользователей в подобных технологиях. Ниже рассмотрим ключевые тренды. Читать далее

The Melt — из Кремниевой долины в ресторанный бизнес

Как ветеран Кремниевой долины изменил бизнес быстрого питания

The Melt - сеть ресторанов быстрого питания

The Melt - сеть ресторанов быстрого питания

После продажи своей IT компании по производству компактных HD видеокамер (Flip video) корпорации Cisco Systems за $590 млн. Джонатан Каплан задумался над совершенно новой бизнес моделью, где он мог бы применить свой талант предпринимателя и большой технологический опыт.

Что его заинтересовало? Гриль-сэндвич с сыром, вернее небольшое заведение быстрого питания, где бы каждый посетитель мог заказать и отведать отлично приготовленный сэндвич из отборных продуктов, изысканного сыра и свежевыпеченного хлеба.

Читать далее

Сайт WhoGotFunded.com публикует информацию о венчурных сделках

WhoGotFunded - сайт о венчурных инвестициях

WhoGotFunded - сайт о венчурных инвестициях

Веб сайт WhoGetFunded.com задумывался как интернет проект, раскрывающий информацию относительно сделок с участием венчурного капитала и инвестиционного финансирования бизнес проектов различных отраслей по всему миру. Теперь с помощью него имеется возможность легко узнать, кто, какой проект, от кого получил инвестиции. Сайт извлекает данные из более чем двух миллионов интернет источников, включая социальные медиа, блоги, твиттер и фэйсбук аккаунты.
Читать далее

Как продавать не продавая…

SEOmoz

Рэнд Фишкин - соучредитель компании SEOmoz

«Самый лучший способ продать что-нибудь: это ничего не продавать. Зарабатывай уважение и доверие того, кто может это купить»

Рэнд Фишкин главный исполнительный директор (СЕО) и соучредитель компании SEOmoz, разрабатывающей интернет инструменты для поискового продвижения и социального маркетинга сайтов, соавтор одной из лучших книг по поисковому продвижению и раскрутке интернет проектов «The art of SEO» («Искусство продвижения сайтов»).

«В компании работает более 60 человек, при этом в штате нет ни одного менеджера по продажам. Мне нравятся компании, которые зарабатывают мое доверие, в частности органическим поиском и репутационным маркетингом», — говорит Рэнд. Кроме того, я не очень хорошо продаю, честно признается Рэнд. Единственное, что у него хорошо получается, это блоггинг. Он пишет статьи два раза в неделю о маркетинговых инструментах, дает советы и рекомендации, делится опытом в области продвижения бизнеса. При этом большинство его постов вызывают достаточно бурные обсуждения среди целевой публики, оставляющей более сотни комментариев.
Читать далее