Как работает эффективный marketing automation и при чем здесь социальные медиа?

CRM и автоматизация маркетинга (marketing automation)

Можете ли Вы отследить кто, когда, из какой компании зашел на ваш сайт и совершил какие-либо действия с вашим контентом (заполнил форму, скачал документ, поделился статьей)? Фиксируется ли эти события в вашей корпоративной CRM системе? Происходит ли при этом автоматическая генерация задачи менеджеру связаться с данным потенциальным клиентом для выявления интереса (квалификации) и запуска сделки?

Если нет, вы упускаете широкие возможности для увеличения продаж. По сути, вы теряете реальных клиентов — они выпадают из вашей воронки продаж еще на начальных этапах взаимодействия. И самое главное в данном случае то, что это «теплые» клиенты, у которых сформировалась в какой-то степени потребность и интерес к вашей категории продуктов, т.е. вероятность продажи уже на старте достаточно высока.

Читать далее

Практика банковской лидогенерации: ключевые факторы успешной кампании

Банковская лидогенерация

Привлечение новых клиентов и расширение клиентской базы является ключевой задачей любого банковского учреждения. И, очевидно, центральной проблемой в данном случае остается использование наиболее эффективных, с точки зрения рентабельности, стратегий и методов продвижения для обеспечения с одной стороны желаемого потока целевых клиентов (объема продаж), а с другой минимизации затрат.

Несмотря на то, что методы и каналы массового маркетинга довольно широко используются в банковском секторе, с точки зрения эффективности данные способы продвижения финансовых продуктов уступают более таргетированным Интернет каналам коммуникации, которые позволяют донести рекламное сообщение конкретной целевой аудитории Интернет пользователей (с заданными характеристиками) с выраженной моделью поведения (посещали конкретные ресурсы, сайт банка, задавали целевые поисковые запросы) и потребностями (непосредственно осуществляют поиск конкретных финансовых продуктов и услуг в Интернет).

Методы Интернет продвижения доказали свою эффективность в различных секторах, в том числе и банковском, благодаря тому, что позволяют привлечь «теплых» клиентов заданного целевого сегмента, с более-менее сформированными потребностями в конкретной финансовой услуге.

Рынок банковской лидогенерации достаточно молодой, но быстро набирает популярность, в первую очередь благодаря своей прозрачности. Ведь, по сути, банк платит за лид, реальную заполненную заявку потенциальным клиентом (на карту, потребительский кредит, консультацию по продукту), а не за менее очевидные с точки зрения оценки рентабельности показы, клики и другие метрики. Читать далее

Программа для автоматизации логистики и грузоперевозок 4 в 1

Программа для автоматизации логистики и грузоперевозок

Мечтали ли Вы когда-нибудь о единой логистической программе для управления грузоперевозками в Вашей компании?

Только представьте: по дороге на работу с планшета Вы сверяете свое рабочее расписание, назначаете рабочие поручения своим подчиненным и контролируете их выполнение; с помощью аналитики Вы видите % выполнения текущих финансовых планов и показателей эффективности каждого отдела/сотрудника; Вы просматриваете текущие сделки с клиентами (на какой стадии находится работа с тем или иным клиентом) и активные грузоперевозки (где, на какой станции в логистической цепочке находится груз и какие операции с ним выполняются); прямо на станции/складе менеджер фиксирует приход груза, отмечает его состояние, текущую операцию, делает фото и подвязывает необходимые документы — и это все: все операции, документы, станции, транспортные средства и финансовые транзакции — все в одной системе! Замечательно! Не правда ли?

Читать далее

7 качеств успешного менеджера, которые «взорвут» ваши продажи

Ключевые качества успешного менеджера по продажам

Какими характеристиками должен обладать успешный менеджер по продажам, чтобы устроится на работу? Безусловно, Вы сразу можете привести в пример такие качества, как целеустремленность, уверенность в себе, владение техниками продаж и переговоров и так далее. Но являются ли они достаточными сегодня для того, чтобы обеспечить не просто среднестатистические показатели продаж, а сделать каждого менеджера и отдел продаж в целом источником конкурентных преимуществ Вашей компании?

Young entrepreneurial council (YEC) — организация, объединяющая наиболее перспективных молодых предпринимателей со всего мира, провела опрос среди своих резидентов и попыталась дать ответ на поставленный вопрос. Читать далее

Управление лояльностью клиентов с помощью CRM системы Terrasoft

Управление лояльностью клиентов с помощью CRM системы Terrasoft

В предыдущей статье, посвященной истории взаимоотношений с клиентами, мы описали насколько важно для компании реализация данного механизма в качестве инструмента поддержания лояльности. Однако, каким образом, и с помощью каких средств в реальных условиях создать эффективную систему управления клиентской историей и принятия соответствующих решений для разработки и оптимизации программ лояльности?

Очевидно, файлы Excel или блокноты менеджеров, мягко говоря, не самое лучшее средство. И даже продвинутые ERP системы, например, 1С Предприятие, несмотря на то, что и ведут историю продаж, не обеспечат Вас всем спектром инструментов для эффективного управления всеми аспектами взаимоотношений с клиентами. Читать далее

Видео тренинг по продажам «Управление отделом продаж» Радмило Лукич

Полная видеозапись тренинга «Управление отделом продаж». Бывший директор по продажам компании Oracle в странах СНГ, а сегодня бизнес тренер, Радмило Лукич по нашему мнению является одним из лучших бизнес консультантов на постсоветском пространстве в сфере В2В продаж.

Честно говоря, более ценных и интересных тренингов с практической точки зрения не встречал. Самое главное, что речь идет именно о конкретных инструментах управления сбытом исходя из своего личного опыта, а не теоретических концепций, которые всем и так известны.

В данном тренинге по продажам речь пойдет о системном управлени отделом сбыта и продажами компании.

  • Аудит отдела продаж — оценка эффективности модели продаж, выявление сильных и слабых сторон
  • Построение модели продаж — рассмотрение элементов модели, анализ возможных вариантов
  • Формирование финансовых планов продаж
  • Мотивация сотрудников

Это лишь часть тем, которые будут освещены в данном тренинге. Приятного просмотра. И увеличивайте продажи!