Позвонить по вопросу ip мини АТС предприятия
Позвоните нам по вопросу управления продажами

Позвоните нам

+7   (499) 348 12 07

+38 (062) 384 76 00

sales@smartcapital.com.ua

Smart_CI

IP Мини АТС Oktell - интеллектуальная телефонная система

Тысячи предприятий используют решения Oktell для построения эффективной и надежной офисной мини АТС. Богатые функциональные возможности, гибкая система настроек и масштабируемость делают данную IP АТС отличным выбором

Закажите демо версию IP АТС Oktell

Закажите презентацию IP АТС Oktell сейчас и получите скидку до 15%

Преимущества Мини АТС для офиса от компании Октелл

Все что нужно для цифровой телефонии

Программный комплекс Oktell является отличным решением для организации корпоративной мини АТС любого масштаба, как крупного предприятия с распределенной структурой, так и небольшого офиса. Масштабируемость IP АТС Oktell позволяет с минимальными затратами наращивать производительность системы

Интеллектуальная программная платформа Oktell предоставляет широкие функцональные возможности и средства разработки, позволяющие решить любые задачи в сфере цифровой телефонии. Поскольку данная система строится на основе программного обеспечения, она может адаптироваться под любые бизнес задачи

IP Мини АТС Oktell обладает чрезвычайно гибкой системой настроек, возможностью программирования и интеграции с другими системами и клиентскими базами данных. Она работает на основе SIP протокола, что делает ее унифицированным решением в сфере корпоративной телефонии

Поскольку данная система работает в среде Windows, настройка и обслуживание может обеспечиваться собственным ИТ персоналом с минимальными затратами

Функциональные возможности мини АТС Oktell

Рабочее место сотрудника
Oktell обладает графическим интерфейсом и позволяет установить на компьютер оператора клиентское приложение для обработки звонков и обслуживания клиентов. Имеется возможность просматривать информацию о звонке, клиенте, статистику, прослушивать запись разговоров, получать сообщения и многое другое

Номерной план
В клиентском приложении отображается номерной план компании с внутренними и быстрыми номерами в виде пиктограмм, с помощью которых имеется возможность вызова абонента, либо перевода звонка. Цвет пиктограмм определяет статус абонента: занят, свободен, недоступен. Оператор может изменять свой статус: готов, переадресация, перерыв

Регистрация на любом рабочем месте
Оператор может зарегистрироваться в системе на любом рабочем месте с помощью своих регистрационных данных. Работа может осуществляться как с помощью телефонного аппарата, так и с помощью гарнитуры и клиентского приложения

Рабочее пространство мини атс Номерной план IP АТС Oktell

Встроенный чат
Пользователи мини АТС для офиса Oktell могут отправлять друг другу сообщения с помощью встроенного месенджера

Функции работы со звонком IP АТС Oktell

Парковка вызова
АТС Oktell реализует функцию парковки вызова, т.е. возможность удержания абонента на линии, например, для обработки другого входящего звонка. После этого разговор может быть продолжен

Конференции
IP АТС позволяет создавать телефонные конференции, путем включения в конференц связь внутренних абонентов либо подключения внешних

Видео звонки
Имеется возможность организации видеозвонков между внутренними и внешними абонентами с помощью веб камеры либо видеотелефона

Удержание и перевод звонков
Система может осуществить перевод любого звонка на другого оператора, любой внутренний либо внешний номер, в автоматизированную задачу либо интерактивное голосовое меню. Оператор, который принял звонок, может поставить его "на удержание"

Конференц связь Мини АТС позволяет проводить видео звонки

Маршрутизация вызовов

По направлениям
Имеется возможность объеденить внешние линии в направления для дальнейшего переключения вызовов

Сценарии набора номера
В зависимости от набранного номера мини АТС автоматически переключает вызов на соответственное направление либо оператора

Сценарии маршрутизации
Входящий звонок обрабатывается и распределяется на основе сохраненного сценария маршрутизации

По определившемуся номеру
В зависимости от результатов анализа входящего номера, вызов может быть обслужен разными сценариями

Через IVR
Входящий звонок может быть обслужен с помощью интерактивного голосового меню

По занятости сотрудников
Вызов может распределяться на свободных в данный момент операторов

Интерактивное голосовое меню IVR

Графический редактор
С помощью графического редактора имеется возможность настройки IP мини АТС Oktell, сценариев, маршрутизации с минимальными усилиями

Запись голосовых сообщений
Система позволяет в сценарии IVR производить запись телефонных разговоров, а также проигрывать абоненту любых файлов

Функции маршрутизации, переключения
Сценарий IVR содержит компоненты для настройки функций гибкого переключения и маршрутизации вызовов

Воспроизведение файлов, чисел
Мини АТС для офиса Oktell через сценарий IVR позволяет воспроизводить абоненту различные файлы и информацию, например, баланс, остаток на счете и другие

Прием и анализ DTMF
Абонент имеет возможность управлять вызовом и маршрутизацией в сценариии IVR с помощью тоновых сигналов телефона

Работа с факсами
Компонент обработки факсов сценария IVR позволяет осуществлять работу с факсимильными сообщениями, принимать, сохранять и отправлять их на email

Интеграция с базами данных и CRM-системами
С помощью SQL запросов IP мини АТС Oktell может обращаться к любым другим системам, базам данных и CRM системам

Распознавание речи
С помощью сервиса Google имеется возможность передачи голосовых команд абонента мини АТС

Статистика мини АТС Oktell

Предустановленные отчеты
Система содержит множество предустановленных отчетов, с помощью которых можно анализировать эффективность работы персонала и самой мини АТС

Обзор и прослушивание звонков
Программа сохраняет все разговоры, которые можно фильтровать и прослушивать с помощью специального проигрывателя

Экспорт отчетов
Любые аналитические данные и отчеты Мини АТС могут быть экспортированы во внешние файлы Excel

Запись разговоров

Поиск и прослушивание записей
IP мини АТС Oktell позволяет найти запись любого разговора по различным критериям и прослушать с помощью проигрывателя

Экспорт записей
Все записи разговоров могут быть экспортированы и сохранены на компьютер

Настройка правил записи
Программа Oktell позволяет создавать различные правила для записи разговоров

Мини АТС для офиса позволяет прослушивать записанные сообщения

Служебные сценарии мини АТС Oktell

Запуск по расписанию
В определенное время программа имеет возможность запускать различные служебные сценарии обработки данных и управления

Обработка запросов из WEB
С помощью XML запросов мини АТС Октелл может взаимодействовать с веб сайтами, загружать информацию в служебный сценарий

Работа с различными каналами связи IP АТС

Традиционная телефония
Мини АТС Oktell может работать с аналоговыми городскими телефонными линиями через интерфейсы FXS/FXO и цифровыми потоками E1

IP-телефония
Система поддерживает SIP протокол, с помощью которого может осуществляться связь внутри предприятия и с городской сетью

E-mail, ICQ, Jabber
С помощью программы может осуществляться взаимодействие с абонентами через каналы E-mail, ICQ, Jabber

WEB
Октелл может обращаться к веб сайтам с помощью специальных запросов

SMS
С помощью специализированных SMS служб, мини АТС Октелл может отправлять сообщения по выбраной базе

Компании, которые используют IP мини АТС Oktell

Есть вопросы? Звоните нам!

Попробовать демо версию мини АТС

Демонстрационная версия IP мини АТС для офиса