Позвонить Skype
Позвоните нам по вопросу управления продажами

Позвоните нам

+7   (499) 348 12 07

+38 (062) 384 76 00

sales@smartcapital.com.ua

Smart_CI

Главная > Продукты > CRM системы > Управление продажами с CRM системой bpm'online sales

CRM система bpm'online sales для управления продажами

Тысячи предприятий используют CRM программу bpm'online sales для управления продажами и обслуживания клиентов. Мощный набор функциональных возможностей, гибкая платформа и ценовая политика делают ее отличным выбором для Вашего бизнеса

Закажите демо версию системы автоматизации bpm'online sales CRM

Закажите презентацию CRM программы bpm'online sales прямо сейчас

Преимущества системы автоматизации для управления продажами

Все что нужно для эффективного управления продажами

CRM система bpm'online sales является эффективным решением в сфере управления продажами и взаимоотношениями с клиентами. Она позволяет автоматизировать все процессы взаимодействия с покупателями на этапах привлечения, продажи, кросс-продажи, развития и удержания клиентов

bpm'online предоставляет набор инструментов, которые помогут предприятию решить задачи управления маркетингом, ведения клиентской базы, планирования, оперативного управления продажами, сервисным обслуживанием и так далее

bpm'online sales позволит решить следующие задачи

  • Управление всеми бизнес-процессами обслуживания клиентов
  • Управление клиентской базой и ведение полной истории взаимодействия с клиентами. Сегментация и анализ базы клиентов по любым критериям
  • Планирование и контроль сбыта в различных разрезах. Оперативное управление продажами, контроль работы отдела с помощью воронки продаж
  • Автоматизация электронного документооборота, электронная подпись. Содание шаблонов договоров, счетов, актов, спецификациий и любых других документов
  • Автоматизация бизнес процессов, формирование в системе пошаговых процессов и регламентов работы с клиентами
  • Управление рабочим временем персонала, планирование и контроль задач сотрудников
  • Отслеживание результатов работы и аналитика, формирование отчетности по продажам и взаимодействию с клиентами

CRM система которую любят пользователи

Простой и интуитивно понятный интерфейс CRM позволит снизить временные и финансовые затраты на обучение персонала и запуск системы. Гибкость конфигурации, простота настроек, сравнительно не большие затраты на внедрение делают ее особенно выгодной для управления продажами среднего бизнеса

CRM программа bpm'online разработана на основе гибкой программной платформы, что позволяет эффективно адаптировать конфигурацию под любые задачи бизнеса с учетом индивидуальных особенностей Вашей компании

Значительная часть настроек системы управления продажами может осуществляться без привлечения программиста. Пользователь (администратор) может самостоятельно добавлять новые информационные поля, создавать справочники, модули и разделы. Это позволит сэкономить значительные средства на внедрении CRM

Простой интерфейс CRM системы bpm'online sales

Более 6000 компаний управляют продажами с bpm'online

Ведение клиентской базы и истории работы с клиентами

Система автоматизации от Terrasoft позволяет вести единую базу данных компаний, с которыми Вы работаете; хранить полную информацию о клиентах, поставщиках, партнерах и даже конкурентах. Вы cможете легко получить любую необходимую информацию о контрагенте: банковские реквизиты, координаты, отраслевые данные, найти связанных контактных лиц и любую другую информацию

В системе хранится полная история взаимодействия компании с клиентами: история звонков, встреч, переписки, продаж и документов. Механизм разграничения прав доступа позволит видеть данные только пользователям с соответствующим уровнем доступа

CRM программа bpm'online sales предоставляет широкие возможности сегментации клиентской базы по разнообразным критериям: отрасль, размер, важность, география, объем продаж и т.д. Данный инструмент позволит выделять различные целевые группы клиентов, разрабатывать для них соответствующие продукты, маркетинговые программы и стандарты взаимодействия, тем самым повышая лояльность, качество обслуживания и эффективность рекламных кампаний

Управление рабочим временем персонала

CRM предоставляет возможность управлять рабочим графиком всех сотрудников компании. Имеется возможность как планировать собственное расписание, так и рабочие задачи подчиненных. Карточка задачи содержит информацию о времени начала и завершения работы, результате, автоматических напоминаниях, связанной информации о контрагентах, контактных лицах и продажах

Повторяющиеся задачи (например, совещание) могут автоматически планироваться через заданный промежуток времени.

CRM система дает возможность легко контролировать выполнение рабочих поручений, формировать автоматические напоминания ответственному о предстоящей задаче, просматривать просроченные задачи и фиксировать результат выполнения работы

Управление потенциальными сделками и отделом продаж

Система автоматизации bpm'online sales позволяет эффективно управлять продажами компании, вести историю отношений с клиентами от первого контакта до заключения сделки и подписания договора. Вы можете контролировать все стадии по текущим сделкам, отслеживать состояние работы по каждой продаже

С помощью SWOT анализа и анализа конкурентов имеется возможность оптимизировать свое торговое предложение и увеличить шансы закрытия продажи

bpm'online sales предоставляет возможность сегментации сделок по любым критериям, хранить историю работы и документацию по продаже, планировать и оценивать результативность работы сотрудников на всех этапах работы с клиентом

Мощная система аналитики и отчетов позволит Вам проанализировать работу системы продаж в считанные секунды

Управление маркетинговыми кампаниями

Данный инструмент позволит эффективно организовать работу по управлению маркетинговой активностью компании. Имеется возможность планировать маркетинговые воздействия, формировать команды, работающие над кампанией, ставить задачи сотрудникам и контролировать сроки их выполнения.

С помощью механизма план/фактного анализа CRM решение позволит оценить реальный возврат инвестиций (ROI) маркетинговой кампании - выявить наиболее эффективные рекламные каналы и программы

Инструмент электронной рассылки позволит производить электронную рассылку в автоматическом режиме с возможностью выбора шаблона письма и сегмента/группы получателей из базы клиентов

Планирование и контроль эффективности продаж

Воронка продаж. С помощью системы автоматизации bpm'online sales Вы можете контролировать эффективность работы сотрудников на всех стадиях работы с клиентом. Например, планировать количество звонков, презентаций, встреч, коммерческих предложений, закрытых сделок. Это даст возможность улучшить показатели работы менеджеров и диагностировать текущее состояние продаж

Система управления продажами bpm'online обладает мощным инструментом планирования и контроля любых показателей деятельности предприятия. Вы можете планировать объем и количество продаж, рабочие показатели сотрудников, показатели качества обслуживания и любые другие параметры. Имеется возможность составлять планы в различных разрезах: по менеджерам, продуктам, отделам, регионам, клиентам и так далее

Автоматизация документооборота

Решение позволяет автоматизировать полный документооборот Вашей компании. Однажды заложив в систему шаблоны любых документов (договоры, акты, спецификации) Вы можете создавать печатные и электронные формы документов в течение нескольких секунд. Механизм электронной подписи позволяет экономить время и визировать счета, договоры и другие документы прямо в программе

Кроме того, ведется вся история работы с документами и связанная информация по продажам, другим документам, клиентам и так далее

На базе CRM системы может быть создана библиотека внутренних документов компании, где будут храниться инструкции, регламенты, стандарты, шаблоны коммерческих предложений и любые другие документы. Доступ к документам может быть настроен на основе разграничения прав пользователей

Автоматизация бизнес процессов

Эффективная работа системы продаж во многом зависит от планомерной работы Ваших сотрудников. С помощью модуля бизнес-процессов имеется возможность описать все цепочки операций, которые выполняет менеджер при взаимодействии с клиентом, тем самым заложив в систему лучшие практики и регламенты работы с клиентами, исключить ошибки и влияние человеческого фактора.

Например, при первом контакте с клиентом CRM программа автоматически создаст напоминание менеджеру связаться с ним повторно, а в зависимости от результата, создаст действие - встреча, коммерческое предложение или повторный звонок

С помощью механизма автоматизации процессов имеется возможность снижения потерь времени на рутинные операции, документы и высвобождение времени менеджера для работы с клиентом и непосредственных продаж

Отчеты и аналитика

CRM программа bpm'online sales обладает мощным набором встроенных отчетов и диаграмм, с помощью которых у Вас будет возможность проанализироввть деятельность компании по любым направлениям, связанным с продажами и обслуживанием клиентов

Кроме того, с помощью встроенного редактора отчетов могут быть созданы новые документы и аналитические представления на основе любых данных, хранящихся в системе

Помимо отчетов информация может быть представлена в виде графиков, табличных форм, системы ключевых показателей и приборной панели (dashboards)

И многое многое другое... Подробнее о функциональных возможностях

Выгоды от управления продажами с системой автоматизации Terrasoft CRM

Есть вопросы? Звоните нам!

Попробовать демо версию bpm'online sales

Демонстрационная версия системы автоматизации CRM