Позвонить Skype по системе управления сервисом Service Desk
Позвоните нам по вопросу bpm'online service

Позвоните нам

+7   (499) 348 12 07

+38 (062) 384 76 00

sales@smartcapital.com.ua

Smart_CI

Главная > Продукты > CRM системы > bpm'online customer service для управления сервисом

bpm'online service – управление клиентским сервсисом

bpm'online customer service предоставляет весь набор инструментов для эффективного обслуживания клиентов с использованием стандартов ITIL и лучших практик управления сервисным обслуживанием

Закажите демо версию программы для управления сервисом Service Desk

Закажите презентацию системы bpm'online service прямо сейчас

Управление сервисом и качеством обслуживания клиентов Service Desk

Все что нужно для эффективного обслуживания клиентов

bpm'online Service Desk — мощное решение для автоматизации внутренней либо внешней службы обслуживания клиентов предприятия и автоматизации всех бизнес процессов управления сервисом

Общее впечатление клиента о компании определяется качеством оказываемых услуг и работой службы поддержки, поэтому не стоит недооценивать значимость организации эффективной работы сервисной службы

bpm'online Service Desk является надежным инструментом автоматизации IT-отделов и служб клиентской поддержки различных предприятий. Кроме этого, bpm'online Service Desk станет незаменимым помощником в ежедневной работе компании, специализирующейся на организации сервисного обслуживания других предприятий (аутсорсинг сервисных услуг)

Инструментарий системы разработан с использованием новейших технологий и стандартов и полностью отвечает рекомендациям библиотеки лучшего мирового опыта ITIL

bpm'online service позволит решить следующие задачи

  • Управление инцидентами
  • Управление знаниями
  • Управление проблемами
  • Управление конфигурациями
  • Управление изменениями
  • Управление уровнем сервиса и качеством обслуживания
  • Управление мощностями
  • Управление непрерывностью бизнеса
  • Управление процессами оказания услуг
  • Автоматизация бизнес процессов
  • Отслеживание результатов работы и аналитика

Особенности управления сервисом с помощью Service Desk

Система обладает всем необходимым инструментом для работы службы сервисного осблуживания клиентов. Функциональные возможности разработаны с учетом требований мировых стандартов ITSM ITIL и лучших практик работы с клиентом на протяжении всего жизненного цикла предоставления сервиса

Вы сможете полноценно использовать систему в первые же дни. Благодаря простоте и интуитивности пользовательского интерфейса потребуется минимум времени для обучениия и адаптации сорудников к работе с программой

bpm'online customer service обладает мощной системой настроек, благодаря которойимеется возможность создавать новые модули, дорабатывать карточки редактирования, создавать отчеты и шаблоны документов даже без привлечения программистов. Кроме того, система может интегрироваться с другими корпоративными приложениями (биллинговыми, ERP, CRM системами) и базами данных

Простой интерфейс системы bpm'online service

Выгоды для бизнеса от bpm'online service

  • Улучшение взаимоотношений с заказчиками
  • Увеличение качества обслуживания клиентов
  • Повышение уровня доступности услуги и обеспечение непрерывности ее предоставления
  • Создание механизма оценки качества и стоимости предоставляемых услуг
  • Формирование прозрачной структуры работы сервисной/IT-службы
  • Повышение эффективности инвестиций в IT
  • Снижение расходов на предоставление услуг

Более 6000 компаний работают с клиентами с помощью bpm'online

Есть вопросы? Звоните нам!

Попробовать демо bpm'online service

Демонстрационная версия программы bpm'online service